Wann wird mein Paket geliefert?

Wir versenden Pakete innerhalb von 1-3 Tagen nach der Aufgabe der Bestellung. Unsere Vertragsspediteure garantieren die Zustellung Ihrer Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens. An Feiertagen oder bei größeren Verkäufen können wir jedoch nicht garantieren, dass die Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen erfolgt. Bei Komplikationen oder nicht vorrätigen Artikeln werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wir versenden die Pakete zum frühestmöglichen Zeitpunkt, und es liegt dann im Ermessen des Versandunternehmens, wann es das Paket während der Feiertage aufgrund der Verfügbarkeit zustellt.

 

Was sind die Versand- und Lieferoptionen? Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Eine Liste der Versandoptionen und Preise finden Sie im Abschnitt Versand und Zahlung.

 

Wo kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Sendung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Informations-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können dann den Status Ihrer Sendung direkt auf der Website des von Ihnen gewählten Transportunternehmens verfolgen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nachnahme - Sie bezahlen den Spediteur in bar oder per Kreditkarte bei Erhalt der Sendung an der von Ihnen angegebenen Adresse. Die Verwaltungsgebühr für die Nachnahme beträgt 1 €.

Online-Zahlung per Karte - Sie können Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlen, die Internet-Zahlungen ermöglicht. Dies ist eine bequeme und sichere Methode der bargeldlosen Zahlung. Wir akzeptieren derzeit VISA, VISA Electron, Maestro und MasterCard.

Banküberweisung - Sie können Ihre Waren auch per Online-Banking bezahlen. Wir senden Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse die notwendigen Informationen für eine Zahlung per E-Banking. Die Zahlung kann innerhalb von 3 Tagen nach Auftragserteilung erfolgen. Vergessen Sie nicht, alle erforderlichen Angaben zu machen, insbesondere das variable Symbol, da sich der Vorgang sonst verzögern kann. Wir versenden die Ware erst, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Diese und andere Informationen finden Sie auch auf unserer Website unter der Rubrik Versand und Zahlung.

 

Der Kurier hat mir ein sichtlich beschädigtes Paket gebracht. Was muss ich tun?

Wenn der Kurier Ihnen ein beschädigtes Paket bringt, empfehlen wir Ihnen, es nicht anzunehmen und beim Kurier eine Reklamation zu verfassen. Der Zusteller wird uns über den Schaden informieren und wir werden das Paket erneut an Sie schicken.

 

Es gibt ein beschädigtes Produkt/ fehlendes Produkt oder ein Produkt in der Bestellung, das ich nicht bestellt habe. Was muss ich tun?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben (beschädigtes Produkt, fehlendes Produkt, falsches Produkt), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter autoron@autoron.at und fügen Sie Fotos des Pakets und seines Inhalts bei. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von Arbeitstagen bearbeiten.

 

Wie kann ich gekaufte Waren zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen unbeschädigt zurücksenden.

Wenn Sie die Ware zurückgeben oder reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [autoron@autoron.at] und teilen Sie uns Ihr Rückgabe- bzw. Reklamationsinteresse mit. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Adresse an, von der die Ware abgeholt werden soll.

Nach Eingang Ihrer Anfrage vereinbaren wir einen Abholtermin. Nach Abholung und Prüfung des Warenzustands wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder die Reklamation bearbeitet. Nach Erhalt des Pakets werden wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen angegebene Konto überweisen.

 

Wie kann ich die gekaufte Ware zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie die Ware zurückgeben oder reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [autoron@autoron.at] und teilen Sie uns Ihr Rückgabe- bzw. Reklamationsinteresse mit. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Adresse an, von der die Ware abgeholt werden soll.

Nach Eingang Ihrer Anfrage vereinbaren wir einen Abholtermin. Nach Abholung und Prüfung des Warenzustands wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder die Reklamation bearbeitet.

Nach Erhalt des Pakets werden wir die Reklamation bearbeiten und die Ware ersetzen oder Ihnen das Geld zurückerstatten. Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie unter Beschwerdepolitik.

 

Kann ich bei einer Reklamation/einem Umtausch auch nur einen Teil meiner Bestellung zurückschicken?

Ja, natürlich. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben, können Sie nur das beanstanden oder zurückgeben, was Ihnen nicht passt. Bitte legen Sie Ihrem Paket Folgendes bei: das Warenreklamationsformular und die Rechnung. Achten Sie bitte darauf, dass alle Angaben auf dem Formular korrekt sind. Sobald wir das Paket erhalten haben, nehmen wir die Reklamation vor und überweisen das Geld auf das von Ihnen angegebene Konto.

 

Ich habe die Ware bestellt, aber sie wurde nicht geliefert. Wie soll ich vorgehen?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen nach ihrer Erstellung erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und schreiben Sie an autoron@autoron.at

 

Werde ich mit meiner Bestellung eine Rechnung erhalten?

Wir stellen mit jeder Bestellung eine Rechnung aus. Sie finden sie in Papierform in der Verpackung.